TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA RESERVACIÓN DE SERVICIOS CON AKAMPA, S.A. DE C.V. 

Última actualización: marzo 2024 

¡Gracias por reservar con AKAMPA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “AKAMPA”)! 

Al hacer clic al botón de “reservar” o reservando por cualquiera de los medios previstos, y realizando un anticipo por cualquier cantidad y/o por cualquier concepto relacionado con los servicios prestados a favor de AKAMPA, como Cliente (en lo sucesivo “EL CLIENTE”), tu o la personas que representas se sujeta y acepta a los presentes términos y condiciones, incluyendo la política de cancelación, la política de privacidad y el tratamiento de datos que por medio de la página akampa.mx, AKAMPA llega a hacer. 

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS   

Al utilizar el sitio web de AKAMPA o cualquiera de los medios de comunicación que AKAMPA pone a disposición del CLIENTE, este reconoce y acepta que los servicios prestados por AKAMPA se encuentran, pero no están exclusivamente limitados a ser conformados por la oferta, organización, y prestación de los servicios de ecoturismo y actividades recreativas prestadas por medio de terceros con los que AKAMPA guarda una relación comercial para los fines de la prestación del servicio.  

MISIÓN DE AKAMPA 

AKAMPA tiene como objetivo facilitar la conexión de EL CLIENTE con la naturaleza a través de la provisión de servicios de actividades de ecoturismo por medio de terceros asistiendo en la publicación y promoción de expedición específicamente diseñadas de tal manera que estas expediciones comprendan un viaje diseñado en su mayoría o totalidad. Dichas expediciones se realizan en cumplimiento a la normatividad legal aplicable a nivel local y federal.  

GARANTÍAS DEL CLIENTE 

Como condición para solicitar la reservación de una expedición, EL CLIENTE garantiza que: 

• Tiene al menos 18 años de edad y, en caso de viajar con menores de edad, que cuenta con plena tutela respecto de estos, siendo el representante legal de los mismos en caso de incurrir en algún tipo de responsabilidad objetiva civil, de forma totalmente solidaria por cualquier daño causado de conformidad con el Código Civil Federal. 

• Posee la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante. 

• Llevará a cabo el proceso de reservación de conformidad con este Acuerdo. 

• Solo usará las vías de comunicación establecidas para realizar reservaciones legítimas para ti u otra persona para la cual posees autoridad legal para representar. 

• Toda la información que se provee por medio de su persona es verdadera, precisa, actual y completa. 

• Ha informado o informarás a las personas que viajen contigo el contenido de los presentes términos, incluyendo las implicaciones de riesgos que implican la realización de las actividades que se pretendan hacer. 

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• La información de seguros que has proporcionado sobre tu cobertura es verídica, fidedigna, completa y actualizada. 

Al reservar una expedición, aceptas pagar en ese momento y realizar un pago y eventualmente todos los cargos para completar la totalidad por la reservación, incluido el precio de la expedición, las tarifas aplicables, las tarifas fuera de línea, los impuestos y otros elementos identificado durante el proceso de pago que forman parte del precio total de la expedición publicada y ofertada.  

Al recibir confirmación de la expedición EL CLIENTE celebra un contrato para recibir los servicios ofertados. La reservación es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el hospedaje provisto por terceros a través de AKAMPA, así como las amenidades y productos que este provea para realizar las actividades parte de la expedición, y en ningún momento afectan la propiedad exclusiva que sobre estos tengan terceros o AKAMPA. 

AKAMPA cuenta con todos los derechos para exigir que el cliente sea removido de la propiedad o terreno poseído en los términos que prevé la legislación aplicable, inclusive con la asistencia de fuerza pública, en el caso que EL CLIENTE prolongue su estadía acordada. EL CLIENTE se compromete a sacar en paz y a salvo a AKAMPA o cualquiera de sus miembros por cualquier reclamo que pudiera derivar de la negligencia o imprudencia de EL CLIENTE. 

EL CLIENTE no podrá llegar con personas adicionales a las que reservaron la expedición, caso en el cual otorga el derecho a AKAMPA de rehusar el servicio de la expedición a EL CLIENTE que traigo consigo terceros ajenos a la reservación celebrada sin derecho a reembolso alguno. 

RESPONSABILIDAD 

AKAMPA no es responsable de cualquier riesgo o daño sufrido por EL CLIENTE al recibir los servicios de expediciones. EL CLIENTE se responsabiliza a cumplir con todas las indicaciones y se obliga a actuar de forma cuidadosa y diligente para evitar algún daño al recibir la expedición y será responsable de cualquiera que hubiera causado de forma dolosa y culposa. 

EL CLIENTE reconoce y acepta que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, EL CLIENTE asume todo el riesgo que se derive de su acceso a visitas con AKAMPA, incluida su participación en cualquier expedición y cualquier otra interacción que tenga con otros miembros, ya sea en persona o en línea. Esto significa que EL CLIENTE es responsable de verificar una expedición para determinar si es adecuada para EL CLIENTE. Por ejemplo, los servicios prestados por su naturaleza podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y EL CLIENTE asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en las expediciones que reserva. 

EL CLIENTE es consciente que las actividades que puede llevar a cabo como parte de los servicios que presta AKAMPA se encuentran sujetas a situaciones contingentes y fuera de control derivadas de la naturaleza misma y sus condiciones meteorológicas, razón por la cual AKAMPA no incurrirá en algún tipo de responsabilidad en el caso que, por una situación ajena y fuera de su control, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa cualquier caso en el que no se pueda ver y/o disfrutar de la flora, fauna, minerales, relieve, cuerpos acuáticos entre otras, la actividad no se pueda prestar en su totalidad en la forma que fue anunciada. Lo anterior, en el entendido que AKAMPA va a realizar todo lo posible dentro de su poder para que dicha actividad se pueda llevar a cabo en los términos que fue anunciada dentro del marco aplicable de la legislación. 

AKAMPA cuenta con plena facultad discrecional para determinar que las actividades no se lleven a cabo de forma temporal o total debido a una posible contingencia climática que impida su realización. En ese supuesto se buscará la forma de llevar a cabo las actividades en la medida posible o que dicha actividad sea remplazada por aquella que permita realizarse en ese momento, sin obligación de que las cantidades que fueron desembolsadas por EL CLIENTE a favor de AKAMPA sea reembolsada. 

EL CLIENTE es responsable de confirmar que su persona y cualquiera bajo su supervisión cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos para llevar a cabo las actividades. EL CLIENTE es responsable de informar a AKAMPA de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o formar parte de la expedición que se ofrece.  

POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 

Al realizar una reservación por concepto de anticipo, EL CLIENTE acepta tener la capacidad para legalmente vincularse y hacer el pago total de la expedición para que esta quede reservada y confirmada. EL CLIENTE comprende y acepta que las tarifas y precios ofertados pueden estar sujetos a cambios determinados por AKAMPA unilateralmente.

AKAMPA cobra directamente por medio del método de pago seleccionado por EL CLIENTE las cantidades correspondientes al precio total de la expedición ofertada y recibe los fondos por concepto de anticipo en la cuenta que designe a ese efecto, para organizar la expedición. Lo anterior, en el entendido que AKAMPA lleva a cabo pagos con terceros para su realización con cierta anticipación contingente e independiente de cada viaje y que puede cambiar para cada CLIENTE, mismo que implica que EL CLIENTE no tendrá el derecho a reembolso de la totalidad de su pago en cualquier momento que lo exija. Mientras no se cubra la totalidad de la contraprestación pactada, la cantidad desembolsada se considerará como un anticipo, mismo que deberá ser complementado hasta la totalidad del precio de la contraprestación pactada al menos 7 días hábiles anteriores a la fecha de la expedición, so pena de que la expedición sea cancelada sin derecho a reembolso alguno a favor de EL CLIENTE.

Para garantizar la reserva, EL CLIENTE deberá cubrir el 50% del valor de la reservación. En caso de que dicha expedición se lleve a cabo dentro de un plazo igual o mayor de 61 días al día de la fecha de la reservación, EL CLIENTE será cobrado un 25% adicional una vez que hubiese transcurrido dicha fecha. Posteriormente, se realizará el cobro del 25% restante una vez que resten 60 días para la realización de la expedición. En el supuesto que dicha reservación se haga dentro de un plazo inferior a los 61 días para la realización de la experiencia, será necesario cubrir la totalidad de la reservación para garantizar su lugar.

EL CLIENTE no tendrá derecho a reembolso por la cancelación de la expedición en ningún momento, independientemente de si cancela con más o menos de 60 días de antelación. Sin embargo, EL CLIENTE tendrá el derecho de transferir el monto pagado a otra expedición de Akampa si cancela con más de 60 días de antelación. Dicho crédito tendrá vigencia de 6 meses a partir de la fecha de la realización del viaje. En el supuesto que EL CLIENTE cancele dentro de los 60 días previos a la expedición, el monto pagado no será transferible ni reembolsable bajo ninguna circunstancia.

En el entendido que para la preparación de la expedición AKAMPA debe realizar diversas gestiones con terceros, incluyendo de forma extensiva más no limitativa, pagos para el apartado de equipo, guías de turismo, transportación y preparación de alimentos, EL CLIENTE no tendrá derecho a reembolso alguno si por causas de fuerza mayor no puede asistir a la expedición, sin responsabilidad alguna para AKAMPA, que atenderá a lo dispuesto por las autoridades correspondientes.

Cuando por causas de fuerza mayor EL CLIENTE no pueda asistir a la expedición, EL CLIENTE tendrá el derecho de transferir la reservación de la expedición a un tercero hasta 24 horas antes de la realización de esta. Dicho tercero, bajo su estricta responsabilidad, no se encuentra asegurado bajo su exclusiva responsabilidad.

Al comprender expediciones que requieren un cupo mínimo, AKAMPA cuenta con el derecho de cancelar la expedición en caso de que no se satisface este cupo mínimo, lo cual implica que EL CLIENTE tendrá el derecho de recibir un reembolso total, mismo que será realizado en un plazo no mayor de 30 días naturales.

EL CLIENTE recibirá el reembolso correspondiente por los métodos de pago seleccionados o cualquiera que pudiera proporcionar para facilitar el mismo.

INFORMACIÓN FINANCIERA, SEGUROS Y AUTORIZACIÓN DE COBRO 

EL CLIENTE reconoce y acepta que deberá proporcionar información de naturaleza personal y financiera para la reservación de las expediciones, misma que será tratada de conformidad a la política de privacidad de akampa.mx 

EL CLIENTE acepta y reconoce que es única y exclusivamente su responsabilidad proporcionar los datos correctos y completos con los que se realiza la inscripción en la expedición, por lo que AKAMPA no será responsable frente al CLIENTE o terceros que pudieran verse afectados por plasmar información incorrecta en detrimento del CLIENTE. En caso de que la reservación para la expedición se haga en un plazo inferior a 20 días, AKAMPA no podrá garantizar la cobertura de los seguros en su lugar. 

EL CLIENTE autoriza que AKAMPA, utilizando la información proporcionada, haga los cobros correspondientes para la reservación y confirmación de la expedición en moneda nacional a los métodos de pago proporcionados por EL CLIENTE y no se hace responsable por cualquier pérdida derivada de haber proporcionado información incorrecta sobre los métodos de pago.  

AKAMPA se reserva el derecho para hacer efectivos cobros con los métodos de pago proporcionado por EL CLIENTE por daños que hubiera causado EL CLIENTE en la propiedad o equipo del tercero prestador de servicios durante la recepción de servicios provistos debidamente justificados con evidencia del tercero. En ese entendido, EL CLIENTE recibirá un aviso de la situación y tendrá 72 horas para disputar con debida evidencia su exclusión de la responsabilidad reclamada o su aceptación y pago de esta, en el entendido que, de no hacerlo, EL CLIENTE otorga a AKAMPA el derecho de cobrar los daños reclamados para que los mismos sean depositados en la cuenta de AKAMPA, reservando el derecho de proceder mediante el ejercicio de acciones legales correspondientes. 

USO DE IMAGEN 

EL CLIENTE, al hacer una reservación, acepta y otorga a AKAMPA una licencia ilimitada para que hagan uso de cualquier imagen o video tomada y subida a la plataforma o las redes sociales de AKAMPA en los términos que prevé el presente acuerdo y la política de privacidad del sitio web akampa.mx.